Saoirse desde mi balcón con plantas
Una edición con reflexiones y novedades varias
👋 ¡Hola! Soy Floren Ferretto, diseñadora de experiencias y fan de hacer las cosas un poco más fáciles. Curiosa e inquieta con carpa y mochila, fundé Saltolab, fui UX Writer en Mercado Pago y comparto lo que sé de UX en los talleres de Word me up.
Saoirse es mi deep dive mensual de reflexiones, inspiración y búsqueda de sentido en el mundo del diseño y la comunicación que practicamos hoy.
Si recibiste los correos anteriores, quizás notaste que hay una iteración en el texto que describe lo que hago y quién soy. Dejé mi trabajo como UX Writer en Mercado Pago para dedicarme 100% al lab, ganar flexibilidad y libertad para elegir cómo, cuándo y con quiénes conectarme en este contexto de pandemia y cuarentenas intermitentes.
Posta 1: En qué ando 🚀
Soltando la rutina de estar conectada 9 hs por día de reunión en reunión. Abrazando la idea de volver al mundo emprendedor y subir el volumen con el lab.
Vengo asimilando los cambios que se vienen, mirando los aprendizajes del proceso de salida. A veces lo que vivimos se sincroniza con el universo y todo lo que te rodea habla de los temas que tenés dando vueltas en la cabeza.
Me tomé un recreo de lecturas técnicas y terminé The Wild Truth, de Carine McCandless. Es una seguidilla de Into the Wild, contado en primera persona por la hermana del pibe que se fue a Alaska y murió envenenado por plantas silvestres.
Más allá de los detalles, para mí es una historia de búsqueda constante de verdad. La primera vez que di con ella fue a mis 17. Esta vez me acompaña con la verdad de que posponer tus planes es posponerte a vos.
Aprendí que en la renuncia hay huellas de verdad. Y la verdad hace bien a los que quieran escucharla.
What if I were smiling and running into your arms… would you see then, what I see now?
Palabras del diálogo que cierra Into the Wild (2007)
#GeniaRAE
Esta sección viene de yapa porque se acerca el 8M y nuestras amigas de Genially quieren que la RAE incluya la palabra genia en el diccionario. Y nosotras también.
No podíamos esperar a la edición de abril para esto. Hagamos ruido estos días. Los invitamos a sumarse a la campaña, descargar stickers y usar #GeniaRAE en redes sociales para sumar su voz y extender un poco más el uso de la palabra.
Al equipo de Genially: gracias por el agite y por sumarnos, son unas genias 💜
Posta 2: Facilita y conquistarás 🧙🏼♀️
Facilitar, para mí, es hacerla fácil. “Facilita y conquistarás” resume en tres palabras cómo logré integrarme en equipos de diseño viniendo del palo de la comunicación: allanando el proceso a través de facilitaciones y dinámicas en equipo.
En el estudio dibujamos planes anuales y marzo es el mes ideal para meter revisión de objetivos y dar más detalle a los proyectos que tenemos entre manos.
Transito este mes en modo sincericidio.
Me explico: sacudo el descanso que metí en el verano y miro a ver qué tan ilusa fui con los deseos que me puse durante la transición de un año al otro. Y veo de forma más clara si quiero algo de verdad o no.
Para hacerlo me gusta activar con dinámicas visuales.
Adapté la famosa Lightining Decision Jam a las necesidades del lab y la llamé Retro Proyectiva. Con una metáfora visual, la secuencia de ejercicios nos propone revisar:
Qué funciono y a dónde estamos con eso en el momento presente.
Definir a dónde queremos ir y cómo podemos hacer para lograrlo.
Es ideal el parate para ajustar a tiempo y reenfocar si hace falta. Tener marzo como mes-flexible-apto-para-cambios es clave para salir bien disparadas al resto del año. El año pasado, por ejemplo, pivotamos algunas tácticas por la pandemia. En ese ínterin le dimos forma a Word me up como taller online (por cierto, abrimos el tercer ciclo para fines de marzo y todavía hay cupos).
Facilitar es una forma de liderar o, como dirían las chicas de Nnido, la posibilidad de ser agentes de cambio. A veces al cambio hay que activarlo dentro de tus proyectos, con tus equipos.
Posta 3: Reflexiones en voz alta con Lu 🌈
¿Cómo fue la primera búsqueda de UX Writers del lab?
Empezamos el 2021 con la oportunidad de agrandar equipo para proyectos UX. Salimos a buscar UX Writers que pudieran darnos una mano diseñando propuestas de contenido para productos digitales.
En la lista de cosas que tercerizamos no aparece la contratación. Queremos conocer personalmente a quienes podrían llegar a trabajar con nosotras y encaramos esa tarea como una cruzada. Diseñamos una experiencia que a las personas las enriqueciera más allá del resultado y dimos devoluciones tanto por el sí como por el no.
Recibimos más de 100 postulaciones y, claramente, se nos desbordó el backlog de tareas. Pero salimos airosas, con una nueva UX Writer en el equipo y una base de personas que quieren trabajar con nosotras apenas se presente la oportunidad.
💎 Aprendizajes accionables o qué podés hacer al encarar un proceso de selección:
Creá sistemas de seguimiento
Les dejo un template para hacer seguimiento de las devoluciones que armamos y usamos nosotras. Documentá todo lo que puedas. Usalo para dejar status de la relación con cada postulante. Si pasa al ejercicio o queda en la base, si llegó el ejercicio, si ya lo miraste, si da para conocernos, etc.
Automatizá
Escribí modelos de mail de respuesta:
Inicio del proceso
Próximos pasos (para un gracias y hasta la próxima o para hacer el ejercicio y conocernos más)
Devolución y propuesta (una para el sí, otra para el no)
Dejá un calendario abierto y que las personas acomoden su agenda con tus horarios disponibles. Para esto usamos Calendly. Dejamos 2 huecos de 30 min disponibles 2 días a la semana y cada postulante agendó su encuentro con nosotras en dos o tres clics.
Show up
Aunque sea un mes después, enviá una devolución, agradecé el tiempo de la persona, creá un vínculo. Al final todes estamos buscando puertas abiertas, pertenecer, conectar, aprender. Como dijo Maya Angelou, “las personas se van a olvidar de lo que dijiste, se van a olvidar de lo que hiciste. Pero nunca van a olvidar cómo las hiciste sentir.”
Posta 4: Content Design, Estrategia y Negocios 👩🏽🎨
Son pocos los equipos que diseñan productos digitales con UX Writers dedicados full time a cada proyecto. Para todes les que hayamos pasado por la experiencia, el primer desafío es lograr integrarnos en el proceso.
Incluso los que ya estamos en el baile hace un par de años jugamos todos los días con los límites del rol, descubriendo campos inexplorados, herramientas, hacks y tips para que nos incluyan en el proceso de diseño.
Ser la persona que escribe en un equipo de tecnología te hace ser la persona encargada de orquestar a muchos otros roles para llegar a las palabras finales que guían al usuario en la interfaz.
Uno de los aprendizajes en campo que me llevo de los 2 años que estuve en Mercado Pago es PRO-CE-SO. La mayoría de los pains que tuve como UX Writer tuvieron que ver con cómo integrar el diseño con palabras dentro del flujo de diseño de producto, desde las etapas de discovery hasta la implementación y la puesta en producción.
Este artículo aborda el desafío que compartimos les UX Writers y ofrece estrategias que pude poner a prueba por mi cuenta. La buena noticia es que sí, lleva tiempo, pero funcionan.
Después de estas 4 postas, Saoirse llega a puerto.
Este newsletter parte el primer sábado de cada mes desde los headquarters móviles de Saltolab. Podés volver atrás a leer ediciones pasadas. Sos libre de reenviar, linkear y compartir este contenido con quienes quieras y como quieras. Arrobanos así sabemos que la inspiración circula por ahí.
Si querés comentarme algo, tenés feedback, sugerencias, preguntas sobre el lab, o simplemente querés tirarme un hola, estoy en Instagram o del otro lado de este correo.
¡Gracias por acompañarnos hasta acá!
Nos leemos.
Hermoso, Flor.
Cuánto trabajo y dedicación detrás de estas palabras.
Esperaré ansiosa el primer sábado de abril y me sumará a la cruzada #genias.